Tony's style -- 短篇小品

主題時間
你的嘴甜不甜? 2004/3/11 下午 02:10:54
內容
你的嘴甜不甜?
給女兒的一封信 劉墉

今天早上,我起床,發現家裡一個人也沒有。只好打你媽媽的手機。手機是你接
的。

「你們到哪裡去了啊?」爸爸問。

「你難道不知道我今天要上中文嗎?」你在那頭說,「我們正在去徐老師家的路上。」

晚餐前,爸爸到廚房的櫃子拿酒杯,你也過來,伸手往同一個櫃子裡摸。

「你要什麼?」爸爸問你。

你沒答,從櫃子裡拿出一個碗,把碗在我眼前晃了晃,就轉身走了。

早上,因為你正要去上課,我不好多說;晚上,又因為是吃飯前,怕影響你的情
緒,我也沒講話,但是現在爸爸必須對你叮囑一番。

記得你上幼稚園時,老師曾經要你交一張通知給爸爸媽媽嗎?

那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時,大人
不能說『你要死啦?爬那麼高!』孩子會因為聽不懂,而不知所措,搞不好,大人太疾
言厲色,原本孩子抓得穩穩的,反而嚇一跳,一鬆手摔了下來。

所以大人要對孩子說:『快點下來,那樣太危險了。』這句話因為直接,孩子一聽
就懂了。」

你還記得不久之前,學校發了一張單子,教你們怎麼說話有禮貌嗎?

那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著:

請(Please)/
謝謝你(Thank You.)/
原諒我(Excuse Me.)/
對不起(I am Sorry.)/
你好嗎?(How Are You Doing?)/
祝你玩得愉快(Have A Good Time!)/
那真太好了(That Is Really Nice.)/
讓我們輪流(Let's Take Turns.)/
我會與你分享(I'll Share With You.)/
來,跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)/
我能幫你嗎?(Can I Help You With That?)/
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)/
你是個好朋友(You Are A Good Friend.)/
現在輪到你了(It's Your Turn Now.)/
你那方面真棒(You Are Very Good At That.)/
我喜歡你的點子(I Like Your Idea.)/
我可以體會你的感覺(I Understand How Yon Feel.)/
我們總給你留個位子(There Is Always Room For you.)/
我現在就給你看(I'll Show You Now.)/
祝你好運(Good Luck.)

記得那時候,你把單子拿回家,爸爸還覺得好奇怪——

「天哪!都要上初中的孩子了,還教這些最基本的句子。」

但是今天,爸爸懂了。

可能愈是當你們大了,有了主見,或進入青春期,愈得教你們說話的禮貌。

譬如你今天早上對爸爸說話,不是就不夠禮貌嗎?

當爸爸問你在哪裡的時候,你為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」?

相反地,你用了一句責難的話——「你難道不知道我今天要上中文嗎?」

孩子,你大了,應該知道說話的技巧了。

會說話的人,絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。

想想,如果天氣冷,你穿少了,媽媽對你吼「你想凍死啊?」是不是在感覺上遠不
如她對你溫柔地講「今天天冷,多穿一點」?

想想,如果你在教室裡開窗子,有同學對你喊:「你不冷嗎?你不冷,我們冷。」

是不是遠不如,她對你關心地說:「別開窗子吧,回頭著涼了。」

「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子,好比你上幼稚園時老師教我們對你
說話的方法,不是很簡單、很明確,感覺上比你用責難的「問句」好多了嗎?

相對的,有許多直接而簡單的句子:你又應該改為「問句」,才顯得婉轉。

譬如你問「對不起,我是不是能離開一下?」「對不起,我是不是能打擾你一分
鐘?」
「十分抱歉,你是不是能再說一遍?」「是不是能麻煩你把胡椒遞給我?」

這些問句不是「責難別人」,而是「責難自己」,表示「因為我有事,不得不離
開。」
「因為我有問題,不得不打擾你。」「因為我沒聽清楚,要麻煩你重複一遍。」
「因為距離太遠,我得麻煩你幫個忙。」

你說,那感覺是不是比你直接講「我有事,要離開。」「我要問一件事。」「你再
說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多?

再談談你晚餐前拿碗那件事。

你知道中國人常用「頤指氣使」形容人沒禮貌嗎?

「頤」是「面頰」,「頤指」的意思是用半邊臉來指揮;「氣」是「氣音」,「氣
使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人。

西方世界也一樣,當你指揮別人,卻只有動作,沒有聲音的時候,是最沒禮貌的。

舉例來說,你去餐館,茶杯空了,你最好對侍者說「是不是麻煩你,幫我續杯?」
或者一邊指杯子,一邊簡單地問他「我是不是可以?(May I?)」

除非那侍者距你很遠,你叫他,會吵到別人,你絕不能光指一下杯子。

即使指杯子,不說話,你也一定要看著他,露出笑容。

至於你去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事,更要注意。

不能用敲玻璃來引起對方注意,而必須開口說話。

即使不得不敲玻璃,也必須伴隨著說一聲:「對不起,打擾你。」

好,現在回頭想想,爸爸要說你什麼?

晚餐前,你把手橫過爸爸面前,去拿碗,是不是不如開口問:「爹地,能不能請你
把碗遞給我?」

就算你自己拿了,當爸爸問你要什麼的時候,你是不是也應該開口說「我拿碗」,
而不是在爸爸面前晃一晃?

最後,讓爸爸告訴你兩件有意思的事——

爸爸念研究所的時候,有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸:「如果有客人耍
大牌,頤指氣使,我就在他的菜裡吐口水。」

還有一個在領事館做事的朋友說——

「我最恨人家敲窗子了,我又不是動物園裡的動物。他只要敲,我就裝做忙,要他
等;如果他再敲,我就找他麻煩,刁難他。」

無可否認,這兩個人做事的態度很不對。

但是你能不知道、能不警惕嗎?

沒禮貌,除了顯示自己沒教養,還常吃悶虧呀!

我們沒有辦法改變五官容貌,卻能夠以微笑展現歡顏。
笑容是溫暖的陽光,可以照耀每一顆心
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